南昌天品裝飾

家裝是一個(gè)競爭特別激烈的行業(yè)，普遍存在規(guī)范性差、工序復(fù)雜、報(bào)價(jià)不透明、增項(xiàng)多、工期長等問題，而對(duì)裝修業(yè)主來說，就可能是一個(gè)個(gè)的痛點(diǎn)。所以，各大家裝公司為了妥善解決這些問題，就不得不各想各的“奇招”。

眾所周知，一個(gè)家裝公司要想做到完全“一口價(jià)”，裝修過程中“零增項(xiàng)”幾乎是不可能的事。而南昌就有一家裝修公司卻自成立以來便推出“5s成品家裝”，努力挑戰(zhàn)零增項(xiàng)，這家公司就是天品裝飾。天品裝飾成立于2008年，始終堅(jiān)持“5s成品家裝”創(chuàng)新模式，經(jīng)過7年的不斷發(fā)展，已逐漸顯示出銳利的鋒芒。借此次家裝十年之際，中國江西網(wǎng)專訪了南昌天品裝飾總經(jīng)理尹浩祥。

將心比心 口碑至上

做家裝其實(shí)就是做服務(wù)。隨著家裝市場的越來越繁榮，各大家裝公司的競爭就更加白熱化了。當(dāng)然，服務(wù)的核心還是業(yè)主，沒有業(yè)主，何談家裝呢？因此，如何能讓業(yè)主來認(rèn)識(shí)你、認(rèn)可你就至關(guān)重要了。據(jù)了解，天品裝飾自成立以來就以良好的口碑而贏得裝修業(yè)主的青睞。

尹浩祥說，家裝這個(gè)行業(yè)，模式、工藝都可以復(fù)制，工人也都差不多。那么比的就是產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)惠力度。天品能夠取得今天的成績，就是始終堅(jiān)持將心比心，站在客戶的立場為他們作周詳?shù)目紤]。

任何一個(gè)企業(yè)在成長過程中或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些問題，天品裝飾也概莫能外。但是，天品對(duì)待問題的態(tài)度是積極的，第一時(shí)間從根源上去找癥結(jié)之所在，再妥善處理，絕不讓問題“發(fā)酵”，釀成更大的事故。尹浩祥敢于直面問題的心態(tài)，是天品日漸成熟的表現(xiàn)。

5s成品家裝 挑戰(zhàn)零增項(xiàng)

所謂“5s成品家裝”模式，即整體家居銷售、完善的售后服務(wù)、全組件銷售、全信息反饋系統(tǒng)、整體無增項(xiàng)等5個(gè)部分。既獨(dú)立操作，又相輔相成。

這其中，最難以操作的莫過于整體無增項(xiàng)。尹浩祥表示，這確實(shí)很難。因?yàn)榧已b行業(yè)有個(gè)不好的風(fēng)氣，有些公司為了搶單，會(huì)故意漏項(xiàng)人為把價(jià)格降低，等業(yè)主簽約之后再增項(xiàng)。所以，要做到零增項(xiàng)，就必然會(huì)在價(jià)格上高于對(duì)手，如果業(yè)主不了解裝修報(bào)價(jià)的情況而只以價(jià)格高低來做選擇，那肯定對(duì)天品不利。

尹浩祥覺得，用騙的手段只能騙得了一時(shí)，而坦誠相待卻更能贏得業(yè)主的尊重。天品始終堅(jiān)持走自己的路，寧愿前期談判艱難一些，也不愿在后面再跟業(yè)主扯皮。隨著裝修業(yè)主的消費(fèi)更理性，相信他們也不會(huì)僅僅只看價(jià)格來做選擇了，惡意增項(xiàng)傷害的不只是消費(fèi)者，還有家裝公司自己。天品挑戰(zhàn)零增項(xiàng)，有的工地可能還會(huì)虧本，但良好的口碑是用錢都買不來的——天品不追求短期的效益，而是把眼光放得更長遠(yuǎn)，口碑有了，回頭客就多了，量上去了，企業(yè)自然會(huì)發(fā)展。

另外，在材料的選擇上，尹浩祥不贊成名貴材料的堆砌，而是合理材料的有效利用，就算是豪宅，就算是有錢人，也不要做無謂的浪費(fèi)。天品始終堅(jiān)持把最好的東西以最優(yōu)的價(jià)格給到客戶，爭取做到綜合性價(jià)比最高。

應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝 要順勢而為

談及互聯(lián)網(wǎng)家裝，尹浩祥說，家裝行業(yè)是一個(gè)變性很大、個(gè)性化強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化難的行業(yè)，很難像其他產(chǎn)品一樣做到線上就能完成整體的服務(wù)，所以，線下還是要比線上更重要。傳統(tǒng)家裝公司經(jīng)過這么多年的積淀，一定有它的優(yōu)勢，相信大部分的消費(fèi)者還是愿意來實(shí)體店談裝修。從功能來說，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅是一個(gè)接單的通路或平臺(tái)。

當(dāng)然，家裝與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是必然的趨勢，最好的辦法就是順勢而為，在這一點(diǎn)上，天品也在積極觸“網(wǎng)”，尋找切入口，希望用2—3年的時(shí)間來觀察和學(xué)習(xí)，找到最適合天品的互聯(lián)網(wǎng)家裝之路。(文/中國江西網(wǎng) 記者陳小莉)

龍子點(diǎn)評(píng)：

“可賺1毛，寧賺6分”，正是李嘉誠的經(jīng)營之道，凡事有余，隱隱暗喻著儒商精神，或許這也是天品創(chuàng)業(yè)7年以來不斷前行的秘訣。

七年間，秉承將心比心的服務(wù)理念，天品耕耘下了扎扎實(shí)實(shí)的口碑與品牌積淀。如何將這份積淀插上互聯(lián)網(wǎng)+的翅膀，對(duì)于以天品為代表的新興家裝企業(yè)來說，是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)在于企業(yè)自身有沒有做好運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+所需要的各種硬件與軟件準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)在于年輕的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的相對(duì)效率更快。

或許還有不少人認(rèn)為家裝只是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+不過是個(gè)概念，但從衣、食、住、行等等與消費(fèi)者密切相關(guān)的各行業(yè)都已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化，消費(fèi)習(xí)慣倒逼傳統(tǒng)家裝的變革并不會(huì)太久遠(yuǎn)，我們祝愿天品的切入口尋找更快、更準(zhǔn)……