繼上海出現(xiàn)“拒售門”后，近日宜家北京商場(chǎng)也發(fā)生了代購(gòu)被拒絕入場(chǎng)的事件。消費(fèi)者來(lái)商場(chǎng)買東西，宜家不但不高興，反而要拒絕入場(chǎng)。這是店大欺客，還是另有原委？

    消費(fèi)者呂先生認(rèn)為：“清理黑車只是個(gè)幌子，他們說(shuō)到底還是想清除網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)。”

    拒售指向“黃?！毕M(fèi)者

    據(jù)報(bào)道，上海的玉女士由于近期在宜家大量購(gòu)買商品遭到宜家拒售，還被列入宜家內(nèi)部黑名單。面對(duì)玉女士“宜家侵犯其公平交易權(quán)”的指責(zé)，宜家上海商場(chǎng)公關(guān)負(fù)責(zé)人黃一敏稱，被拒絕入場(chǎng)的顧客不是因?yàn)榇笠?guī)模采購(gòu)，而是因?yàn)槠湓谝思疫M(jìn)行提供黑車的服務(wù)才被請(qǐng)出場(chǎng)的。

    “根本不是那么一回事，他們阻攔的是我們這些網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)。”自稱宜家家居代購(gòu)第一品牌的網(wǎng)店店主二叔家告訴記者，很多“宜家代購(gòu)”去宜家購(gòu)物時(shí)，都受到過(guò)類似玉女士這樣的特別對(duì)待。北京一位做代購(gòu)的呂先生也對(duì)記者表示，現(xiàn)在即使他不開(kāi)貨車，開(kāi)小車進(jìn)入宜家地下車庫(kù)，也會(huì)遭到各種理由阻攔。

    呂先生說(shuō)，今年5月，他開(kāi)車去宜家購(gòu)物，賣場(chǎng)保安以收取保護(hù)費(fèi)為由阻止他們進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物，雙方為此發(fā)生沖突。

    據(jù)了解，為了提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，今年3月以來(lái)，宜家開(kāi)始清理黑車，不過(guò)，油水不大的黑車并未引起保安注意，倒是每天上萬(wàn)元進(jìn)貨的宜家代購(gòu)引起了保安的興趣，甚至出現(xiàn)了保安打人的事件。記者在宜家北京商場(chǎng)看到，保安數(shù)量較以前明顯增加，保安對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛仔細(xì)核查。過(guò)去在賣場(chǎng)內(nèi)的提貨區(qū)，經(jīng)常會(huì)有宜家外的 “送貨員”與顧客討價(jià)還價(jià)，而現(xiàn)在這種送貨服務(wù)幾乎沒(méi)有了。

    “清理黑車只是個(gè)幌子，他們說(shuō)到底還是想清除網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)?！眳蜗壬f(shuō)。

    記者就此向宜家求證。黃一敏表示，最近確實(shí)出現(xiàn)不少像玉女士這樣的“黃?！毕M(fèi)者，他們?cè)谝思掖蛘鄞黉N時(shí)大量采購(gòu)，再去網(wǎng)上開(kāi)店加價(jià)轉(zhuǎn)售，相當(dāng)于他們自行開(kāi)拓了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。“宜家對(duì)于授權(quán)銷售有明文規(guī)定，沒(méi)有經(jīng)過(guò)宜家的授權(quán)是不可以銷售宜家產(chǎn)品的?！S?！趾α讼M(fèi)者的合法權(quán)益和商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，宜家不歡迎這種消費(fèi)者?！秉S一敏說(shuō)。

    網(wǎng)上“宜家”數(shù)不勝數(shù)

    據(jù)了解，宜家是北歐在中國(guó)的著名家居品牌，其“簡(jiǎn)約、時(shí)尚、歐洲概念”的特點(diǎn)受到了越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。然而，從1998年在北京開(kāi)出第一家店之后，12年時(shí)間里宜家只在中國(guó)開(kāi)設(shè)了北京、上海、廣州、成都、大連、南京、深圳、沈陽(yáng)店8家門店。

    由于銷售網(wǎng)點(diǎn)少，當(dāng)?shù)貨](méi)有宜家進(jìn)駐而又喜歡宜家產(chǎn)品的消費(fèi)者開(kāi)始求諸網(wǎng)絡(luò)，宜家網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)市場(chǎng)由此迅速發(fā)展。

    在百度中搜索“宜家代購(gòu)”，可以找到1000多萬(wàn)個(gè)相關(guān)結(jié)果，其中絕大多數(shù)為各種“宜家代購(gòu)”的網(wǎng)上店鋪，還有一些是專門從事“宜家代購(gòu)”的B2C網(wǎng)站，甚至還有一些是專門銷售宜家產(chǎn)品的實(shí)體家居店。而在淘寶網(wǎng)輸入“宜家”后，顯示有4000多家店鋪銷售著88萬(wàn)多件宜家相關(guān)產(chǎn)品，多數(shù)店鋪宣稱是“宜家正品”。

    記者看到，二叔家代購(gòu)網(wǎng)站簡(jiǎn)直可以說(shuō)是宜家中國(guó)官網(wǎng)的翻版，不僅涵蓋了宜家的全部產(chǎn)品，還提供了每種產(chǎn)品的圖片和價(jià)格。

    “盡管宜家中國(guó)的官網(wǎng)也提供購(gòu)物服務(wù)，但相較于中國(guó)大眾更青睞的淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō)，其官網(wǎng)銷售的力量遠(yuǎn)不及淘寶?？梢哉f(shuō)，是市場(chǎng)需求催生了代購(gòu)。”在桂林理工大學(xué)管理學(xué)院劉潔看來(lái)，宜家以正常價(jià)錢賣給代購(gòu)，代購(gòu)也沒(méi)有擾亂宜家門店產(chǎn)品的正常價(jià)格，宜家并沒(méi)有損失。

    然而，宜家方面認(rèn)為，將宜家的產(chǎn)品拿出去再進(jìn)行買賣，必須得到宜家的允許才能銷售，這是一個(gè)特許的經(jīng)營(yíng)?！熬秃孟竦鲜磕岬臇|西，有專門授權(quán)經(jīng)銷商，很多沒(méi)有授權(quán)的網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)行為都是違法的。”黃一敏說(shuō)。

    宜家回復(fù)記者說(shuō)，宜家家居目前在中國(guó)沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)銷售行為，所有產(chǎn)品只通過(guò)8個(gè)零售店銷售。建議消費(fèi)者不要通過(guò)其他渠道而應(yīng)從宜家店內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品，以保證得到最低價(jià)格的產(chǎn)品及相應(yīng)的服務(wù)保障。

    代購(gòu)并不侵權(quán)

    北京市英島律師事務(wù)所律師鄧澤敏告訴記者，根據(jù)我國(guó)《商標(biāo)法》的規(guī)定，商標(biāo)注冊(cè)人或者被許可人使用注冊(cè)商標(biāo)的商品銷售以后，他人再次銷售的，無(wú)需獲得商標(biāo)注冊(cè)人的許可。也就是說(shuō)，代購(gòu)不視為侵犯商標(biāo)專用權(quán)?！斑@就是《商標(biāo)法》的權(quán)利用盡原則?！编嚌擅粽f(shuō)，代購(gòu)的大量存在反映出宜家在服務(wù)，尤其是外地銷售服務(wù)上的欠缺，宜家應(yīng)該做的是拓展自己的服務(wù)渠道，而不是打擊代購(gòu)者，因?yàn)檫@缺乏法律依據(jù)。