家居行業(yè)的電子商務(wù)從四五年前起開(kāi)始嘗試,終于在2011年正式開(kāi)花結(jié)果——淘寶線下體驗(yàn)店愛(ài)蜂潮落地、新浪家居電子商城也正式啟動(dòng)、曲美“曲億團(tuán)”賣得有聲有色……更多的家居大軍投入到電子商務(wù)的浪潮中。但紅火的只是表面,這么多家居企業(yè)昂首挺胸的觸電,能拍著胸脯說(shuō)成功的或者摸索出道道來(lái)的企業(yè)并不多。面對(duì)未來(lái)的趨勢(shì),企業(yè)們大多在嘗試和突圍之中:家居電商,愛(ài)你并不容易。
家居企業(yè)集體觸電
不少業(yè)內(nèi)人士將2011年稱為家居電商發(fā)展的元年,不僅媒體關(guān)于電商的討論一波賽過(guò)一波,大批家居企業(yè)更是紛紛投身電商大潮中。曲美家具在2010年就開(kāi)始的淘寶旗艦店發(fā)力,“曲億團(tuán)”活動(dòng)搞得有聲有色;科寶櫥柜在進(jìn)行了大半年的嘗試后,宣布要純做電商;顧家家居、喜臨門、芝華仕、全友、穗寶、TOTO、科勒、九牧、歐琳、圣象等也紛紛在淘寶家居等電子商城上開(kāi)店,嘗試新渠道;愛(ài)居者的上線也體現(xiàn)了品牌家裝對(duì)電子商務(wù)的向往……就連傳統(tǒng)的賣場(chǎng)也瞄準(zhǔn)著進(jìn)入這一領(lǐng)域——城外誠(chéng)在年底宣布與愛(ài)蜂潮合作建體驗(yàn)館,集美家居透露與電子商務(wù)結(jié)合的體驗(yàn)館將于明年亮相……
一方面是家居企業(yè)的積極嘗試,另一方面是電子商城對(duì)家居行業(yè)的青睞。在不少人看來(lái),起步較晚的家居行業(yè)是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的一片藍(lán)海。正是這片藍(lán)海吸引了不少弄潮兒,個(gè)個(gè)都摩拳擦掌準(zhǔn)備切出一塊大蛋糕來(lái):淘寶除專門開(kāi)辟家裝館外,其線下體驗(yàn)店——愛(ài)蜂潮在5月落地北京;新浪家居的電子商務(wù)平臺(tái)“家居就”、搜房“家天下”家居商城爭(zhēng)相亮相;京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等也紛紛開(kāi)辟了單獨(dú)的家居品類……
起步風(fēng)光收效不佳
如此轟轟烈烈的大規(guī)模觸電帶來(lái)的并非是想象中的輝煌。無(wú)論是哪種電商模式,都還在摸索過(guò)程中。意氣風(fēng)發(fā)的愛(ài)蜂潮在歷經(jīng)半年多的嘗試之后,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相當(dāng)不佳;科寶櫥柜在摸索了兩年之后,發(fā)現(xiàn)原來(lái)的線上集合到線下購(gòu)買的模式對(duì)原有品牌傷害較大,終于在年底才摸出了用“科寶純做電子商務(wù)”的路數(shù),目前尚未進(jìn)入正式發(fā)力階段;某建材超市的電子商務(wù)平臺(tái)正式亮相的時(shí)間也一再延遲……
而進(jìn)駐電子商城的建材廠家們,一方面在摸索線上線下產(chǎn)品的定價(jià),另一方面在摸索與傳統(tǒng)經(jīng)銷商的角色轉(zhuǎn)換,他們?cè)陔娮由虅?wù)上的業(yè)績(jī)雖然增長(zhǎng)較快,但所占總額仍與傳統(tǒng)渠道相差甚遠(yuǎn)。在淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等平臺(tái)上,家居品類中銷量最大的還是燈具、飾品、小家電、小掛件等邊緣產(chǎn)品,家具、建材等正宗品類的表現(xiàn)仍差強(qiáng)人意。
業(yè)內(nèi)人士指出,這種情況與中國(guó)家居行業(yè)的市場(chǎng)模式、家居產(chǎn)品的特性息息相關(guān)。傳統(tǒng)的以經(jīng)銷商為主體,賣場(chǎng)為流通平臺(tái)的中國(guó)家居行業(yè)的主要營(yíng)銷模式本身就與電子商務(wù)之間是對(duì)立的:一旦廠家決定進(jìn)行電子商務(wù),在產(chǎn)品的品類、價(jià)格等方面需要與傳統(tǒng)渠道取得利益分配間的平衡。而定制類產(chǎn)品、裝修等產(chǎn)業(yè)需要測(cè)量、安裝等本地化服務(wù),這對(duì)從事電子商務(wù)的廠家來(lái)說(shuō),必須具備完善的服務(wù)支持體系,而這在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
突圍還需找對(duì)方向
市場(chǎng)的如此表現(xiàn)無(wú)疑給爭(zhēng)先恐后撲向電商這塊大蛋糕的家居企業(yè)潑了一盆冷水。未來(lái)的電商之路要怎么走?在不少企業(yè)躍躍欲試之時(shí),也有不少企業(yè)在學(xué)習(xí)和觀望,琢磨著電商這條路,這讓家居電商一時(shí)陷入困局。
據(jù)介紹,家居行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品品類眾多,每類產(chǎn)品的情況都有著行業(yè)特性,企業(yè)自身的發(fā)展和布局也千差萬(wàn)別,在家居電子商務(wù)的發(fā)展道路上,沒(méi)有可供復(fù)制的成功模板,一切都需要企業(yè)自身的摸索,探尋適合自己發(fā)展的電商之路。
有人指出,在發(fā)展的過(guò)程中,不斷吸取經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整和嘗試將成為未來(lái)家居電商兩三年內(nèi)發(fā)展的主旋律,過(guò)了這一階段,家居電商才會(huì)煥發(fā)出其蓬勃的生命力,“輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”。當(dāng)然,要到達(dá)如此境界,前提是在市場(chǎng)的大潮中活下來(lái)。
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