價格不透明困擾消費者

消費者王女士前段時間在十里河燈飾城看中了一款落地?zé)?，?biāo)價2000多元，打完折之后900元。前兩天，王女士上網(wǎng)無意中發(fā)現(xiàn)一款款式差不多的燈具，價格為600元。王女士很迷茫：燈具的底價到底有多深?

10月18日，記者走訪十里河燈飾城也發(fā)現(xiàn)，不少燈具展廳都打出“4.5折”、“5折”、等廣告語吸引消費者。一家店內(nèi)銷售人員介紹說：“現(xiàn)在燈具行業(yè)不好做，所有的燈具目前都是給消費者最低的折扣。”有消費者則告訴記者：“雖然商家一直強調(diào)是最低價，但最終成交價格完全取決于你的還價能力，跟去菜市場買菜一樣。”

不少消費者表示，由于不了解價格，在實體店購買燈具即使討價還價，最后也不知道自己購買的燈具是否物有所值。因此，一些消費者更愿意選擇價格直觀并且沒太多“水分”的途徑購買燈具。某網(wǎng)站上一家燈飾店的負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時透露，去年“雙十一”當(dāng)天的銷售額就達(dá)到3400萬元，是該店2011年全年銷售額的28%。業(yè)內(nèi)人士透露，燈具行業(yè)價格不透明已成常態(tài)，不懂價格的消費者，只能吃啞巴虧。

明碼實價是趨勢

居然靚屋燈飾城總經(jīng)理蘇紅梅表示，燈具行業(yè)門檻低，市場經(jīng)營相對混亂，燈飾廠家在一個賣場授權(quán)一個經(jīng)銷商，一個賣場一個價格的情況不少見。泰昌燈飾總經(jīng)理諸歡認(rèn)為，大部分品牌也希望能夠明碼實價，偶爾有點小折扣?！艾F(xiàn)在這樣不僅消費者迷茫，商家經(jīng)營得也非常辛苦?！睂気x國際燈飾集團有限公司總經(jīng)理王全枝指出，很多人一提到燈飾行業(yè)，就認(rèn)為是一個暴利行業(yè)?！跋M者不知道做燈具的辛苦，最重要的原因就是價格不規(guī)范?！?王全枝說。

目前，隨著居然之家、紅星美凱龍等品牌賣場相繼涉足燈飾行業(yè)，對于規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一價格的追求將推動燈飾價格透明。蘇紅梅認(rèn)為，為了保護(hù)廠家、經(jīng)銷商和消費者利益，規(guī)范透明的燈具價格將是一個趨勢。

■ 調(diào)查

六成消費者購買燈具會還價

近日，《新京報》聯(lián)合新浪家居的燈具購買問卷調(diào)查顯示，64.3%的消費者在購買燈具時會還價。居然靚屋燈飾城總經(jīng)理蘇紅梅認(rèn)為，燈飾行業(yè)目前還處在家具建材十年前的發(fā)展水平，價格不透明，經(jīng)營上也相對混亂。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者在實體店購買燈具，僅有兩成消費者表示會按標(biāo)價購買。而不按標(biāo)價成交的消費者中，有五成感覺到實際成交價與標(biāo)價差很多，覺得與標(biāo)價差不多的消費者不到三成。

中國照明電器協(xié)會副理事長兼秘書長陳燕生表示，普通家庭照明用燈，因為量大面廣，競爭激烈，價格也比較透明。而被稱為燈飾的產(chǎn)品，因為個性化需求明顯，且定位相對高端，所面對的消費者對價格不十分敏感。然而隨著越來越多在意價格的中端消費群體開始使用燈飾，這類燈飾的價格也在往透明的方向發(fā)展。

■ 業(yè)內(nèi)聲音

優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵期

●唐譓瑜，東莞柏麗廊家居有限公司總經(jīng)理

從前燈飾行業(yè)一直是被廣泛定位為建材商品之一，看似合理，其實是一個無序的消費市場?，F(xiàn)在有居然之家這樣的品牌平臺，對燈飾行業(yè)進(jìn)行獨立的動作，我個人認(rèn)為在目前行業(yè)內(nèi)，方向性、規(guī)劃性都是超前的。

高端燈飾行業(yè)前幾年發(fā)展迅猛，需求猛增的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在更令人期待的是以一個良性穩(wěn)健的腳步，和諧理性地自然發(fā)展。畢竟目前燈飾行業(yè)競爭是全方位的，這也是考驗燈飾品牌優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵時期。我相信多為消費者考慮，傾聽消費者的意愿，才是應(yīng)該面對的常態(tài)。

標(biāo)高賣低是迎合不成熟的需求

●李永芬，北京西瑪集團公司總經(jīng)理

好多消費者買東西，會討論“我曾經(jīng)買的是幾幾折”，認(rèn)為買到低折扣的東西就是賺了。其實消費者還有一些不成熟的心理需求，商家標(biāo)高價、賣低價，也是為了迎合市場、迎合消費者需求，才做出的決定。

品牌更希望消費者能夠貨比三家，不僅要比產(chǎn)品，還要比價格，要讓消費者覺得產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉，才能促進(jìn)優(yōu)勝劣汰。目前已有部分市場統(tǒng)一規(guī)定必須標(biāo)實價，最低打到八折。未來相信越來越多的市場會規(guī)范化經(jīng)營，讓燈具價格的虛高降下來。

■ 小貼士

根據(jù)需求合理配置燈具

燈具在選擇和搭配時，一定要根據(jù)需求合理選擇。比如豪華吊燈一般適合復(fù)式住宅，簡潔式的低壓花燈適合一般住宅。水晶吊燈外觀精致奢華，但要求有一定的空間大小，對于房間的層高也有要求。北京空氣質(zhì)量差，水晶燈因為清洗不易反而增加了日常維護(hù)的難度。