對此，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高額回扣確實存在，而各大知名公司甚至形成了完善的回扣體系，分別對不同型號瓷磚的回扣額度明碼標價。要知道，瓷磚在裝修主材里的花銷占比最大，目前一線品牌的瓷磚每平方米低則二三百，高則上千元。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，撇去工裝，瓷磚企業(yè)的銷售量30%——40%是由設(shè)計師帶來的，而各大品牌業(yè)務(wù)員更將設(shè)計師供為“財神爺”。殊不知其行為已經(jīng)觸犯了《反不正當競爭法》的相關(guān)條例。

關(guān)于家裝回扣，大家心知肚明，但是回扣高到這種程度，那是要從消費者身上割下多少層皮才夠呀?設(shè)計師們實在是太有(hei)錢(xin)了!

爆料：貴了1萬 消費者疑加差價

針對3·15消費者權(quán)益日，某媒體開通了爆料熱線，其中關(guān)于瓷磚高額回扣的兩則留言引起了我們的關(guān)注。

其中爆料人張先生表示，此前通過裝修公司的設(shè)計師指導購買了主材。90平方米的新房，裝修公司給出的預算是10萬元左右。張先生為了省錢撇開裝修公司只單獨聘請了接待他的設(shè)計師，沒想到的是便宜沒占到，反而多花了兩萬多。

心有不甘的張先生事后仔細核對預算表和施工單，發(fā)現(xiàn)兩者最大的不同在于前者是按復合地板算的，而后在設(shè)計師的勸說下實際選用了地磚。“可是，地板和地磚的價格差異有那么大嗎?”帶著心中的疑問，張先生跑了多個建材城才知道這兩者差不了幾個錢，關(guān)鍵在于他家地磚買貴了，相比市價竟多花了小一萬!

后來幾經(jīng)打聽他才弄明白設(shè)計師為何極力讓他用地磚，并只在有限的幾個大品牌里選，原因是這些品牌都可以給設(shè)計師高額的回扣或差價。

另有自稱為家裝圈的閻先生也爆料稱，目前馬可波羅等大牌回扣可達近30%。

調(diào)查：馬可波羅等品牌承認有返點

那么，現(xiàn)實情況是不是真如爆料人所言?瓷磚價格是否虛高?近日記者以裝修設(shè)計師身份就北京市場展開了調(diào)查。

“全拋釉、微晶石的正常提18個點，微晶石做特價是15個點，其他產(chǎn)品做特價的話提點會少一些，也就5個點?！甭犅動浾呤窃O(shè)計師，馬可波羅瓷磚的銷售顧問從容應(yīng)答有關(guān)回扣的詳細情況，另外還補充道“如果能承諾一定銷量，會有額外獎勵提點。而且這些都和裝修公司的提點不相干?！?

據(jù)該銷售顧問介紹，馬可波羅在北京的售價、促銷以及給設(shè)計師的回扣全部統(tǒng)一，“而且其他品牌的特價產(chǎn)品有時沒有返點，但我們都有?！?

根據(jù)其店面內(nèi)的產(chǎn)品標價記者發(fā)現(xiàn)，就地磚來說，便宜的每平方米也要200元左右，而貴的每平方米則要1998元。不過即便參考其3·15促銷活動，這款1998元/㎡的地磚可以打82折，他們還是會在此價格基礎(chǔ)上給設(shè)計師18%的回扣。

回扣系統(tǒng)：按月結(jié)算回扣體系很完善

至于這些回扣通過什么渠道到達設(shè)計師手里，知情人士表示，撇去工裝，瓷磚企業(yè)的銷售量30%—40%是由設(shè)計師帶來的，所以經(jīng)銷商對此自然重視，近年來也早已形成完善的回扣體系。

以A品牌為例，在經(jīng)銷商下設(shè)的分支部門里通常都設(shè)有龐大的業(yè)務(wù)部，其中，比如業(yè)務(wù)一部是負責裝飾公司渠道的，那么其業(yè)務(wù)員則分別負責開拓、維護不同的裝飾公司，當然主要也是為了和設(shè)計師搞好關(guān)系。他們會定期和設(shè)計師搞一些活動，介紹新產(chǎn)品以及促銷內(nèi)容，細致到每款磚價位是多少，相應(yīng)返點是多少。

每個月，業(yè)務(wù)員都會統(tǒng)計一下各設(shè)計師當月銷量，核對清楚后，將返點金額報于公司財務(wù)部門，待老板確認，財務(wù)部會將相應(yīng)酬勞打到設(shè)計師賬上，目前大部分有規(guī)模的公司都實行非現(xiàn)金交易。

價錢高低 銷售員看人下菜碟

雖然都打著“全北京統(tǒng)一售價”的招牌，但如果你是自行購買瓷磚，并且會砍價、購買量較大，同時又做到了貨比三家的準備，那么或許你能以更低的價錢成交。

趙先生在某建材商場從事管理工作10年，單槍匹馬來選主材的顧客雖沒少見，但砍價功夫恰到好處的罕有。除非滿足上述所有條件的業(yè)主，才有可能把經(jīng)銷商給設(shè)計師留的回扣讓給他。

通常面對這樣的消費者，銷售員會詳細打聽，諸如你用的哪個裝修公司，該公司有沒有給您推薦什么……實際上銷售員這是在向業(yè)主打聽，這單生意是否牽涉到他們合作的裝飾公司或是他認識的設(shè)計師，如果確定毫無關(guān)聯(lián)，那么這個促銷員就會去向公司申請?zhí)貎r。

發(fā)現(xiàn)：提點是小錢 鼓勵掙差價

不過相比提點，掙差價更可觀，蒙娜麗莎銷售人員告訴記者，針對特價產(chǎn)品他們給設(shè)計師的提點少的可憐，但從中掙差價就多得多。比如，一款低至4折的磚，設(shè)計師給顧客8折，從中就能掙出一倍的差價。曾就職于某進口瓷磚品牌的營銷人員說，無論國產(chǎn)品牌還是進口品牌，回扣額度雖有不同，但差距小。

在設(shè)計師圈子里，一個100萬的單子，設(shè)計師提二三十萬已經(jīng)不算新鮮事兒，而這筆錢主要出自于主材回扣和差價上。

分析：設(shè)計師成銷售 助長廠商撿漏

據(jù)知情者介紹，裝飾公司與各個瓷磚企業(yè)合作，其承諾的銷售任務(wù)都會分解給各個設(shè)計師，銷售任務(wù)艱巨不說，一旦完不成甚至沒提成可拿。要知道目前普通設(shè)計師的基本工資最高不過3000元。在此壓力下，設(shè)計師根本沒有精力去研發(fā)設(shè)計，從而只能淪為銷售員，迫于現(xiàn)實壓力，一些設(shè)計師只能把客戶帶到外面買材料，而這也是經(jīng)銷商愿意看到的，畢竟和裝飾公司合作，其利潤空間較低。

另外業(yè)內(nèi)資深人士分析稱，這一現(xiàn)象之所以成為行業(yè)“明文”潛規(guī)則，與普通老百姓不愿為設(shè)計買單有直接聯(lián)系。在歐美等發(fā)達地區(qū)，一個室內(nèi)設(shè)計方案至少占裝修總價的20%。

而在我國普通老百姓對設(shè)計本身的要求并不高，從而助長了很多不入流的人混進設(shè)計師隊伍，而這部分人從事的本質(zhì)工作是銷售。恰好因為消費者不懂裝修，需要設(shè)計師給予意見，所以給了廠家商機。實際上，這是一個惡性循環(huán)。

律師：暗給回扣 或構(gòu)成商業(yè)賄賂罪

針對瓷磚企業(yè)暗給回扣現(xiàn)象，海華永泰律師事務(wù)所律師李洪云表示，該種行為擾亂了市場的經(jīng)濟秩序，廠家或經(jīng)銷商私下里給設(shè)計師回扣違反了我國《反不正當競爭法》的相關(guān)規(guī)定，如果數(shù)額比較大的話可能涉及到刑事，涉嫌商業(yè)賄賂罪。

李洪云介紹，根據(jù)《反不正當競爭法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得采用財務(wù)或其他手段進行賄賂與銷售或購買商品，在賬外暗中給予對方單位或個人回扣的以行賄論處，對方單位或個人在賬外暗中收受回扣的以受賄論處。

也就是說，經(jīng)營者銷售或購買商品可以以明示方式給對方折扣，以及給中間人傭金。而明示回扣的意思是指利益雙方必須如實入賬，要有公對公的賬上往來。

至于上述行為是否侵犯了消費者權(quán)益，李洪云表示，根據(jù)相關(guān)法律，消費者在購買商品或接受服務(wù)的時候有權(quán)價格合理，且符合公平等交易條件。換言之，如果消費者遭遇強制交易，將受到法律保護。