線上銷售困難重重

目前，盡管京東、淘寶等線上電商紅紅火火，但國內家居建材銷售模式依然以實體店為主力軍，像紅星美凱龍、居然之家為代表的實體店仍然占據家居銷售市場的七到八成的份額。有人會問，家居電商為什么沒有“紅”起來?家居電商不能夠走紅是受產品銷售的過程和售后服務所致。

首先，家居建材銷售需要良好的客戶體驗，因此全國的家居建材銷售企業(yè)如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營造中，店面租金和裝修吃掉了家居建材銷售商應有的利潤。

其次，利用常規(guī)招聘渠道很難招聘到專業(yè)家居建材銷售從業(yè)人員，而且隨著中國人口紅利趨于消失，人員工資勢必提升，潤將再被攤薄。家居建材行業(yè)的人員招聘、培訓、工資、績效是家居建材銷售行業(yè)老板的心結。

再次，家居建材生產企業(yè)創(chuàng)新能力比較弱，跟風盛行，導致家居建材末端銷售同質化嚴重，區(qū)域內家居建材零售門店又很多，最終以價格戰(zhàn)慘淡收場，無人受益。

實體銷售舉步維艱

有人指出，家居建材對體驗、配送、售后服務有高度的依賴性，這樣的半成品似乎先天就不適合做電子商務的品類。那么家居建材線下實體店比電商更有抗擊打能力?

中國家居企業(yè)總產值居世界第一，風格流派無不涉及。然而，近年隨著家居企業(yè)的逐步增多和大量外銷企業(yè)轉戰(zhàn)內銷，一些中小企業(yè)的“蛋糕”份額越來越小，連不少大型家居企業(yè)的銷量也有了明顯下降， 弊端逐漸出現(xiàn)，痛點明顯。

首先，家居建材銷售需要良好的客戶體驗，因此全國的家居建材銷售企業(yè)如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營造中，店面租金和裝修吃掉了銷售商應有的利潤。

其次，利用常規(guī)招聘渠道很難招聘到專業(yè)銷售從業(yè)人員，而且隨著中國人口紅利趨于消失，人員工資勢必提升，潤將再被攤薄。家居建材行業(yè)的人員招聘、培訓、工資、績效是家居銷售行業(yè)老板的心結。

再次，家居建材生產企業(yè)創(chuàng)新能力比較弱，跟風盛行，導致末端銷售同質化嚴重，區(qū)域內零售門店又很多，最終以價格戰(zhàn)慘淡收場，無人受益。

電商+實體+專業(yè)物流+完善售后=涅盤重生

家居建材行業(yè)這條咸魚兩面都煎不熟，怎樣翻身?在線上線下都舉步維艱的情況下，很多家居企業(yè)都提試水線上線下相結合的方式，但是第一個吃螃蟹的人寥寥無幾。

業(yè)內人士認為，家居建材企業(yè)可推出了線上電商平臺和線下體驗店雙向結合運作的方式，為消費者和傳統(tǒng)零售企業(yè)提供一站式的家居問題解決方案，彌補傳統(tǒng)電商缺乏用戶體驗和線下實體投入超負荷的缺陷。在這個模式之下，消費者可在線上電子商務平臺先進行款式挑選，看好款式后，前往當地體驗店實地體驗，對產品風格、材質、質量進行評估，再下單購買，由廠家直接配送給消費者。這樣就擺脫了傳統(tǒng)的經銷商分級模式，減少了流通環(huán)節(jié)的代理商、賣場等渠道的費用，所有產品實現(xiàn)了線上線下價格統(tǒng)一，從而降低消費者的購買成本。

“互聯(lián)網+”時代，家居建材企業(yè)應盡可能將電商、網絡、實體、物流、售后服務集于一體，把互聯(lián)網與O2O家居體驗館相結合，重構家居產業(yè)生態(tài)，如此才能實現(xiàn)華麗轉身。