現(xiàn)狀多家企業(yè)進入建材家具電商領(lǐng)域
據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，在今年的“雙11”建材家具網(wǎng)購數(shù)據(jù)中，林氏木業(yè)、全友家居、顧家家居、雅蘭、華日家居銷售額均破億元大關(guān)。而水星家紡、歐普照明、九牧、箭牌衛(wèi)浴等品牌銷售額排名也十分靠前。
從節(jié)節(jié)攀升的網(wǎng)購數(shù)據(jù)來看，“傻大笨重”的建材家具品類電商，正在突破不能現(xiàn)場體驗的壁壘，逐漸地被消費者接受?！半p11”當(dāng)天，號稱中原首家地坪O2O垂直電商平臺的地坪匯及地坪匯線下體驗中心舉行啟動儀式。據(jù)地坪匯創(chuàng)始人、河南納仕誠科技有限公司董事長蔡明亮介紹，在他經(jīng)營地坪工程的十多年里，他對地坪行業(yè)的技術(shù)演變與發(fā)展趨勢有了一定了解?！跋胪ㄟ^O2O電商平臺，把國外先進的技術(shù)引進來，服務(wù)更多的消費者?！?
經(jīng)過多年籌備，于今年8月份正式上線的“國通電商”，想通過搭建F2B+O2O的復(fù)合式商業(yè)模式，構(gòu)建“大建材生態(tài)圈”及“大建材信息圈”，依靠其物流行業(yè)的優(yōu)勢，形成覆蓋河南、河北、山東、安徽、湖北、山西等地的建材家具區(qū)域電商平臺。國通電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理孔照亮稱，這兩年，鄭州的建材家具市場外遷，讓人們就近購買建材家具產(chǎn)品成了一件難事，這正是他們進入建材家具電商領(lǐng)域的一個契機。
自稱中國最大的建材家具O2O平臺開業(yè)9個月即倒閉
盡管建材家具類的電商平臺在河南非常多，但實際上，經(jīng)營得好的并沒有幾家，有些甚至還過早地夭折了。成立于2014年9月份，自稱中國最大的建材家具O2O電子商務(wù)平臺的樂易建材O2O平臺，在開業(yè)時曾驚動了整個鄭州家居圈。他們的宣傳口號是：買建材，免裝修費。
據(jù)裝修網(wǎng)了解，到樂易家居體驗店買主輔材滿4萬元，就可以免設(shè)計費、免施工費、免管理費。對于消費者來說，這三者是一筆不小的花費，單只這一點，就讓很多人心動。然而，就是這樣一個平臺，開業(yè)不到9個月的時間就停業(yè)了。
對于停業(yè)的原因，一名業(yè)內(nèi)人士透露，最主要的原因是在消費者還沒有完全認可它之前，錢就燒完了。據(jù)媒體報道，居然之家等知名的建材家具連鎖機構(gòu)，都在嘗試著與電商接觸，但效果并不怎么理想。作為本土最早的一個建材家具商城——百姓商城，在中原百姓廣場成立之初，公司高層就看到了電商的未來，要打造“建材家具電子商務(wù)第一品牌”。然而，這么多年過去了，經(jīng)營一直難以盡如人意。
問題 售后服務(wù)是短板家住鄭州市的馬先生，在“雙11”期間購買了木門、淋浴器、抽油煙機等產(chǎn)品。最近幾天，這些產(chǎn)品也陸續(xù)到貨。
現(xiàn)在，擺在他面前的是如何安裝的問題。馬先生說，“快遞員送到家里來之后卻沒人安裝。咨詢對方，對方說網(wǎng)上有專業(yè)的第三方安裝服務(wù)機構(gòu)，可以自己下單購買。”“在網(wǎng)上購買建材家具產(chǎn)品是省了一些錢，卻買來了一堆麻煩?！瘪R先生說，接下來的裝修用品，他會毫不遲疑地選擇到本地商場購買。
在網(wǎng)上購買了一套組合衣柜的趙女士，和馬先生的遭遇頗為相似。在收到對方包裝完好的貨物之后，就在網(wǎng)上找了一個安裝師傅來安裝。結(jié)果，由于師傅的不小心，把一個支架弄斷了，而鄭州又沒有同款的衣柜。最后只能從廠家直接發(fā)貨，不但價格高得離譜，而且又耽誤了安裝時間。一位業(yè)內(nèi)資深人士告訴業(yè)內(nèi)人士，消費者只有自己經(jīng)歷了，才知道哪個安裝工人技術(shù)好，哪個不好。
揭秘“雙11”建材家具電商火爆
只是廠家在玩中原百姓廣場營銷經(jīng)理李明永表示，今年的“雙11”，建材家具電商盡管火爆，但要看清火爆背后的商業(yè)邏輯?！耙环矫?，網(wǎng)購火爆的都是廠家自己在做，而少有代理商在做;另一方面，網(wǎng)購火爆依靠的是天貓、京東等強大的電商平臺，而國內(nèi)就這幾家。”李明永說，這兩個方面，河南的建材家具代理商都不具備優(yōu)勢。
就建材家具行業(yè)而言，每個省份都有廠家的代理商，廠家只允許代理商在區(qū)域內(nèi)做電商，但這面對的一個事實是，區(qū)域電商平臺至今鮮有成功案例。“建材家具行業(yè)是一個低頻率、高消費的行業(yè)，即使網(wǎng)購發(fā)展很快，也占不到10%的市場份額?！被丶揖W(wǎng)董事長趙鵬說。基于此，本土建材家具O2O平臺回家網(wǎng)，在成立之初就避開在線交易，重點做“家裝貸”，為裝修者提供貸款服務(wù)，其盈利點在于從合作的建材家具商家那里獲得銷售返點。
而在孔照亮看來，現(xiàn)階段，實體店雖然是整個建材家具生態(tài)鏈的核心，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上線下的O2O模式仍是行業(yè)的未來，只不過需要花時間、金錢去驗證。