覆巢之下無完卵，在餐飲、旅游行業(yè)受到重創(chuàng)的同時，家居行業(yè)同時也受到了前所未有的壓力，那么在這樣的嚴(yán)峻的形勢下，家居企業(yè)又將如何面對呢？
1、每天幾百萬的成本，企業(yè)可以撐多久？
“如果真的是完全沒有收入的情況下，我覺得很少企業(yè)能夠撐過三個月?！?/strong>金牌廚柜總裁潘孝貞說道。
此次情況還在持續(xù)，雖然社會、經(jīng)濟并沒有完全按下暫停鍵，但也徹底打亂了企業(yè)的正常規(guī)劃和節(jié)奏，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的延遲、產(chǎn)品交付的拖延以及銷售的影響，家居企業(yè)的壓力也隨即可見。
“每天眼睛睜開就是四五百萬?！?/strong>潘孝貞算了一筆賬，公司4000多名員工的工資就是一個非?？捎^的數(shù)目，一天至少兩三百萬，另外還有店面的租金、房租、設(shè)備的折舊，以及這一段時間應(yīng)該去攤銷的費用，都是公司的成本。
瑪格定制家居有2000多員工，加上工廠的費用，一個月也要好幾千萬的成本?，敻窦揖佣麻L唐斌感嘆道：“還是要靠在過去經(jīng)營過程當(dāng)中的積淀，現(xiàn)在如果沒有一點沉淀的話，在這種大環(huán)境之下確實還是蠻難扛的?！?
唐斌說他保持著“樂觀的悲觀主義”心態(tài)，他認(rèn)為，在大環(huán)境不好的情況下，今年要做好過苦日子的準(zhǔn)備，但企業(yè)開源節(jié)流，并不會一點銷售收入都沒有。
潘孝貞也認(rèn)為，隨著此次情況逐漸可控，社會生活、經(jīng)濟生活各方面也逐步恢復(fù)，不太至于會三個月甚至更長的時間完全沒有經(jīng)濟來源，只是恢復(fù)的時間會比較長，比較緩慢地恢復(fù)。
為了緩解對于企業(yè)的沖擊，提振企業(yè)信心，北京、上海、廣東、浙江等地區(qū)都出臺了相關(guān)政策，加大保障力度、加大財政金融的支持力度，幫助企業(yè)在做好安全防護的前提下盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，同時減輕企業(yè)的用工成本。
日前，吳曉波撰文提出一個政策建議，希望政府給優(yōu)秀的民營企業(yè)發(fā)一個“返稅紅包”。2019年中國民營企業(yè)納稅8萬億元，如果政府能夠返還一個月，大概是6600億的稅金，也許能緩解一下民營企業(yè)的燃眉之急。在采訪過程中，不少企業(yè)也期望政府可以在稅收等方面為他們減輕負(fù)擔(dān)。
但是，他們最期望的還是盼著盡快得到控制。“我們不希望復(fù)工的時間一推再推。盡快地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，回到正常的軌道，這才是最重要的?！?/strong>
2、共克時艱 家居企業(yè)與經(jīng)銷商如何雙贏？
此次狀況之下，大部分人都宅在家里，家居賣場也推遲營業(yè)，家居實體門店人流不在，經(jīng)銷商成為影響最直接的群體，壓力空前。大部分的經(jīng)銷商抗擊風(fēng)險能力本身較弱，資金鏈斷裂風(fēng)險急劇上升。
經(jīng)銷商與家居企業(yè)、家居賣場是共生的關(guān)系，一榮俱榮。因此，許多企業(yè)推出了幫扶經(jīng)銷商的舉措：賣場減免租金、提供貸款支持，品牌多渠道補貼經(jīng)銷商，與經(jīng)銷商抱團取暖，以期共同渡過難關(guān)。
2月2日，紅星美凱龍宣布免除82家自營商場的商戶一個月租金及管理費的公告，免除資金或超6億元。同時，紅星美凱龍也在和所有的合作方進行溝通，要求全國所有的委管商場、特許經(jīng)營的商場，也參照減租一個月的政策去實行。如果全都實行，按照目前紅星美凱龍全國428個商場，45000個左右的經(jīng)銷商將受益。
此外，紅星美凱龍聯(lián)合中國農(nóng)業(yè)銀行、網(wǎng)商銀行等機構(gòu)，集多方之力為全國經(jīng)銷商提供 “一攬子”金融支持，總計將能為全國經(jīng)銷商提供超40億的金融助力。居然之家也聯(lián)手網(wǎng)商銀行為全國300余家賣場的商戶服務(wù)，準(zhǔn)備資金超15億元，希望助力助力商戶平穩(wěn)渡過經(jīng)營困難期。截至2月8日，已經(jīng)為139家賣場的商家提供了超6億元的授信，其中超過3000家商戶已支用，累計放款超8億元。接下來，商家授信將擴展到居然之家全國300余家賣場。
“經(jīng)銷商群體是這個行業(yè)的一個生態(tài)，現(xiàn)在全行業(yè)應(yīng)該必須要協(xié)同起來，讓這個生態(tài)不被破壞?！?/strong>紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂指出。
歐派家居董事長姚良松的“樹根理論”在家居行業(yè)廣為熟知，也反映了這個生態(tài)。他認(rèn)為，如果把歐派比作一棵大樹，經(jīng)銷商就是歐派的樹根。只要讓樹根長得夠深夠粗夠密，歐派之樹枝繁葉茂，花果累累就是遲早的事。歐派這棵大樹要成長起來、成為百年的參天大樹，也必須讓這些樹根能夠長得更壯實、能夠扎得更深。
歐派擁有家居行業(yè)最大的終端銷售網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商專賣店和公司直營店構(gòu)成的門店銷售網(wǎng)絡(luò)有近7000家門店，其中直營門店34家，絕大部分都是經(jīng)銷商店面。歐派啟動了2020經(jīng)銷商“護航計劃”10億元補貼經(jīng)銷商。歐派家居營銷副總裁楊鑫透露，未來歐派將會在產(chǎn)品、電商、廣告等方面對經(jīng)銷商進行扶持和補貼。
金牌廚柜是家居制造業(yè)中首家做出幫扶經(jīng)銷商舉動的企業(yè)，金牌廚柜宣布承擔(dān)全國零售經(jīng)銷商一萬多名員工一個月的工資。旗下金牌廚柜、桔家衣柜、桔家木門三個品牌在全國擁有2000多家門店，這些員工一個月的工資需要幾千萬元。
潘孝貞感嘆道：“大多數(shù)的經(jīng)銷商，在過去的這一兩年過得本來就不容易，這樣一個突如其來的狀況讓他們雪上加霜。我們希望讓經(jīng)銷商更有信心能夠熬過這個嚴(yán)冬?！?
同時他指出，企業(yè)幫扶經(jīng)銷商在一定程度上是有限的，經(jīng)銷商也要自救，最終需要企業(yè)和經(jīng)銷商一起轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)市場變化，才能在行業(yè)里取得競爭優(yōu)勢。
金意陶副總經(jīng)理侯波也認(rèn)為，企業(yè)和經(jīng)銷商都需要通過積極的行動改變現(xiàn)實，核心是為經(jīng)銷商在產(chǎn)品、供應(yīng)、營銷賦能方面著力，總部層面加大營銷和品牌投入，帶動全國客戶積極主動的作為，從市場的損失中來，到從市場的回報中去。
3、家居消費需求延后，是否會爆發(fā)？
顯而易見的是，這種情況直接影響了2020年一季度的銷售業(yè)績。雖然一季度是家居行業(yè)的銷售淡季，但是家居門店的接單大部分來源于線下，隨著人流的大幅減少，門店的正常接單受到極大的沖擊。
從陶瓷行業(yè)來看，蒙娜麗莎董事張旗康透露，因上游影響，工廠全面投產(chǎn)可能要延后大概15天到20天，甚至?xí)L時間。此外，這次事件對于對一季度的營業(yè)收入的影響很大?！皩Ρ纫酝患径鹊臓I業(yè)收入，減半肯定是走不了的?！?
東鵬控股執(zhí)行總裁龔志云則樂觀一些，他認(rèn)為，銷售會受到影響，但對陶瓷行業(yè)的全年沖擊不會太大，以往數(shù)據(jù)顯示，陶瓷行業(yè)一季度的銷售業(yè)績只占全年15%左右，第二季度應(yīng)該會恢復(fù)正常。
家具行業(yè)的情況也類似。一份東方證券的研究報告指出，一季度本身為家具銷售淡季，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，家具版塊2018年一季度占全年收入比例為19%，且部分收入來自之前接單，Q1收入整體影響不大。但是，行業(yè)“315促銷”或受影響，也將波及企業(yè)二季度收入。
如TATA木門董事長縱瑞原所說，“對我們的影響只是時間問題，但特殊時期一過，消費者該裝修還是得裝修。”
業(yè)之峰董事長張鈞也認(rèn)為，“我們跟餐飲、院線、旅游行業(yè)不一樣，消費者對我們的需求不會丟，需求是恒定的，一旦這種情況過后，都會反彈出來。我們也很有信心捱過這段困難周期以后去迎接復(fù)蘇和反彈?！痹谒磥恚舜问录赡軙绊懸恍┲懈叨讼M，但是對于剛需消費不會壓抑反而更會爆發(fā)。
德立淋浴房總裁張延華也持樂觀的看法，“市場還在，消費需求還在，客戶對美好生活向往還在，甚至更強烈。只要此次狀況解除了，中國依然是淋浴房單一的最大市場。只要我們能夠做出好的產(chǎn)品，提供好的服務(wù)，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)我們的經(jīng)營目標(biāo)。”
“現(xiàn)在正是慢下來檢視企業(yè)不足，彌補企業(yè)短板的最好時候！”唐斌致全體瑪格人的一封信中指出，加快內(nèi)功建設(shè)的步伐，要盡可能為客戶創(chuàng)造最大價值的能力，進而推動整個企業(yè)健康良性可持續(xù)的發(fā)展，抓住危機之中蘊含著的機遇，為將迎來的家居行業(yè)高爆發(fā)期做好充分的準(zhǔn)備。
4、加強線上布局 應(yīng)對事件影響
當(dāng)前，家居企業(yè)都在自救，以實際的應(yīng)對措施，抗擊沖擊。在線下無法推動的情況下，企業(yè)都不約而同地把目光投向了線上。如縱瑞原所說，“所有的事情相對來看既有利也有弊。這個時候，會有更多的企業(yè)去思考，甚至加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/strong>
首先，最受重視的是線上的銷售。
TATA木門原計劃春節(jié)初十要做的開門紅活動，因此影響改到了線上開展，初五到初十六天，共實現(xiàn)了6015單，初十當(dāng)天就達到2371單。
TATA木門董事長縱瑞原認(rèn)為，銷售手法大家都能想到是線下?lián)Q到線上，關(guān)鍵是換的步驟和方法，這是企業(yè)綜合競爭力的比拼。他透露，接下來，TATA在線上引流導(dǎo)流、互聯(lián)網(wǎng)集客和線上培訓(xùn)方面會有更多舉措。
瑪格定制家居將發(fā)力線上渠道，從銷售支持、培訓(xùn)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等諸多方面，進行強力賦能！唐斌表示，希望全國經(jīng)銷商改變經(jīng)營思維和營銷模式，加大線上推廣、線上量尺、線上設(shè)計、線上接單等服務(wù)工作的推進，用優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)，打造最佳終端消費體驗。
箭牌家居旗下多個子品牌開啟了微課堂線上培訓(xùn)計劃，為經(jīng)銷商，銷售人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。箭牌家居集團營銷總經(jīng)理盧金輝透露，目前箭牌家居的新零售的模式已能正常銷售運營，在2020年也會進一步提升電商業(yè)務(wù)的比重。
新中源陶瓷營銷總經(jīng)理陳勤顯也表示，新中源在電商的發(fā)力，將加大線上引流，提供線上設(shè)計服務(wù)，以期在線上獲得更多一些訂單。
聯(lián)邦集團董事李虹瑤也透露，聯(lián)邦集團內(nèi)銷立即導(dǎo)入線上賦能線下的一體化銷售管理工具和行動， 在傳統(tǒng)店面促銷手法無法實施的情況下，創(chuàng)造新的打動點產(chǎn)生銷售。
同時，平臺軟件在為線上營銷、線上銷售助力。
紅星美凱龍向所有入駐商家，免費提供2個月云設(shè)計軟件無限渲染功能。朱家桂認(rèn)為，每年的春裝市場都是家居行業(yè)的重頭戲，通過設(shè)計云這個工具，在未來這兩個月對全國所有商戶的開放，可以有效的幫助商戶遠程服務(wù)消費者，降低消費者來現(xiàn)場的頻次。
三維家創(chuàng)始人兼CEO蔡志森表示，三維家承擔(dān)著為近5000家大型品牌商家及200多萬中小業(yè)主軟件信息服務(wù)及工具創(chuàng)新的重任。在整個大的泛家居業(yè)務(wù)生態(tài)中，積極響應(yīng)，做好配套保障、創(chuàng)新服務(wù)模式就成為當(dāng)務(wù)之急。
自阿里巴巴與三維家C輪聯(lián)姻后，三維家的“生長因子”更加明確，借助打通阿里躺平平臺，為合作伙伴構(gòu)建一個線上無邊界的商品展示中心，24小時不打烊的產(chǎn)品交易中心，和設(shè)計師技術(shù)賦能中心，將分散的客情和區(qū)域化的營銷鏈路數(shù)字化，提供模型再現(xiàn)、數(shù)據(jù)在線、商品在線、交易在線的全鏈路服務(wù)。
打扮家的軟件可以做到實時渲染，他們和京東合作，推出了京東直播活動。打扮家總裁崔健透露，“幾乎每天都有2500人以上進入線上直播間尋求設(shè)計師免費的直播服務(wù)。目前來看，這一模式很受市場歡迎。像愛空間、百安居、金茂裝飾這些老客戶，這兩天也主動找我們，希望推出BIM級的可視化設(shè)計直播?！?
另外，線上的服務(wù)也受到重視。
恒潔推出了“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠程排憂服務(wù)”，“恒潔在線”10000余名專業(yè)服務(wù)工程師以及全國營銷網(wǎng)點，將為全國人民提供快捷專業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品使用維護保養(yǎng)及維修方面的免費咨詢及遠程指導(dǎo)故障排。這項服務(wù)不僅僅針對恒潔品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品。
恒潔集團高級市場副總裁阮偉華認(rèn)為，現(xiàn)在國民基本都是在家呆著，但必定存在馬桶堵塞等問題，又不敢讓人上門處理，線上服務(wù)就顯得尤為重要。
5、發(fā)力工程、整裝渠道 助力2020年新增長
特殊時期之前，2019年經(jīng)濟下行，家居企業(yè)的業(yè)績增長乏力，再加上此次重創(chuàng)，企業(yè)又如何去尋找新的增長力？工程渠道、整裝渠道成為不少企業(yè)開拓方向。
東鵬控股執(zhí)行總裁龔志云認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)永恒不變的主題，管理創(chuàng)新，渠道創(chuàng)新?，F(xiàn)階段增長主要是工程渠道、縣鎮(zhèn)市場和高端零售市場，另外也要積極開拓整裝市場和換裝市場。
新中源品牌未來增長點除了加大各類直營業(yè)務(wù)，同時也將拓寬各類渠道，特別是裝修公司、整裝公司和材料供應(yīng)鏈公司。“因為未來存量房時代，除了精裝房新房外，消費者只有通過裝修公司、整裝公司來解決自己的裝修事務(wù)，很難再有人再去賣場購買建材，特別是瓷磚?！标惽陲@說道。
金牌廚柜2019年在工程業(yè)務(wù)已經(jīng)有了不錯的增長，潘孝貞預(yù)期，新的一年工程業(yè)務(wù)這塊的增長應(yīng)該還會持續(xù)，因為開發(fā)商的需求應(yīng)該不會受過多的影響。同時，他還期望海外業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)的拓展，能夠承擔(dān)起很大的增量。
張均寄希望于整裝板塊隨著全包圓大獲成功走向全國，將給業(yè)之峰體系帶來強勁的增長，在他看來，因為全包圓更順應(yīng)剛需，更順應(yīng)大家的現(xiàn)實生活和需求。
屋漏偏逢連夜雨，盡管經(jīng)濟并不樂觀，家居企業(yè)依舊抱著希望負(fù)重前行。我們相信，沒有一個冬天不可逾越。（文章摘自：網(wǎng)易家居）