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大咖駕到第二季第15期·杭州站 恒彩裝飾 大咖駕到第二季第15期·杭州站 恒彩裝飾

導(dǎo)語(yǔ)

· INTRODUCTION
浙江恒彩家居裝飾有限公司創(chuàng)立于2014年,以“實(shí)現(xiàn)五個(gè)四五規(guī)劃,幫助千萬(wàn)家庭輕松改善居住環(huán)境”為企業(yè)愿景,踐行匠人匠心精神,致力于推動(dòng)家裝行業(yè)健康良性發(fā)展。
歷經(jīng)7年發(fā)展,恒彩裝飾現(xiàn)已遍布杭城,未來(lái)將繼續(xù)以“五個(gè)四五規(guī)劃”為發(fā)展方向,立足江浙滬,進(jìn)軍全國(guó)家裝市場(chǎng),為更多的家裝客戶(hù)提供高品質(zhì)的一站式家裝解決方案,用心服務(wù)每一位客戶(hù),創(chuàng)造多彩人生。

本期大咖

THE MAN OF THS HOUR
李印,浙江恒彩家居裝飾有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng),榮獲2018年榮獲杭州市裝飾裝修商會(huì)業(yè)界精英大獎(jiǎng)、2020年度自信浙商。 他勵(lì)志在改善人居環(huán)境的同時(shí),也維護(hù)自然環(huán)境,引領(lǐng)家裝產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),創(chuàng)造健康且豐富多彩的就業(yè)環(huán)境,并力所能及的幫助他人,提升更多人的生活品質(zhì),推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
,浙江恒彩家居裝飾有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)-李印

大咖說(shuō)

· SAID HTE BOG SHOT
  • 01簡(jiǎn)單介紹一下浙江恒彩裝飾?

    恒彩裝飾成立于2014年6月18號(hào),今年迎來(lái)了我們的七周年。我們主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍有全屋精裝、全屋整裝、全屋定制、全屋家電以及恒彩大家居,包含大宅和舊房翻新,以家裝為一體化一站式的整裝服務(wù)。
    恒彩從成立至今,現(xiàn)有18家子公司,主要覆蓋杭州大區(qū),并且開(kāi)設(shè)了臨安、臨平、蕭山等店,目前在儲(chǔ)備城東的一個(gè)大店,以及建德、千島湖店,在杭州西湖區(qū)新時(shí)代互聯(lián)廣場(chǎng)的總部,有一個(gè)30000㎡的整裝館。
  • 02 公司在設(shè)計(jì)這方面有哪些獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)?

    我們?cè)诩已b設(shè)計(jì)人才引進(jìn)的時(shí)候,設(shè)計(jì)師的工作年限和工作的責(zé)任心是非常重要的,恒彩的家裝設(shè)計(jì)師都是工作年限是八年以上的, 這是我們對(duì)設(shè)計(jì)師的第一個(gè)要求;第二,所有進(jìn)入我們公司的設(shè)計(jì)師,我本人都要親自面試,我面試不僅是對(duì)他專(zhuān)業(yè)的考核,還有人品道德以及責(zé)任心的考察,所以說(shuō)加入恒彩的門(mén)檻也比較高。
    所有的設(shè)計(jì)師都會(huì)進(jìn)業(yè)主群進(jìn)行深入交流,包括會(huì)在整個(gè)裝修從前到后的過(guò)程當(dāng)中嚴(yán)格把關(guān),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通。以做口碑、做服務(wù)為核心,從業(yè)主本身出發(fā),創(chuàng)造更多的作品!
  • 03從事裝修那么多年,有什么裝修趣事可以跟我們分享嗎?

    有一件我比較記憶猶新,就是我們?cè)诩榘雿u有個(gè)客戶(hù),其實(shí)他家原本已經(jīng)裝完了,還有兩天就要入住,我們的一個(gè)工人,可能跟項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生了矛盾,就把客戶(hù)家里面所有的瓷磚四個(gè)角都砸了一個(gè)洞。當(dāng)時(shí)我們業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng),他的情緒非常激動(dòng),原本這應(yīng)該是非常開(kāi)心的一刻,結(jié)果變成了非常痛苦的一瞬間,當(dāng)天我趕到現(xiàn)場(chǎng),業(yè)主見(jiàn)到我更是控制不住哭了起來(lái)。
    我對(duì)這件事情只說(shuō)了三句話(huà)。第一:這件事情不用調(diào)查。因?yàn)橹拔覀儾恢朗钦l(shuí)干,只有懷疑,我說(shuō)不用調(diào)查,所有的事情在沒(méi)交給業(yè)主之前,全是我們恒彩的責(zé)任。第二:我跟業(yè)主說(shuō)給我們2-3個(gè)月的時(shí)間,重新給你裝一遍,所有的費(fèi)用由我們承擔(dān),你家里面這兩三個(gè)月的房租我們負(fù)責(zé)。第三:完工后驗(yàn)收到你滿(mǎn)意為止 ,合格為止,滿(mǎn)意后我再送你一個(gè)大紅包。然后完美的把這次矛盾糾紛轉(zhuǎn)變了。
    后來(lái)這位業(yè)主的第二套房子還是找我們裝修的,我覺(jué)得這是非常有趣的,當(dāng)時(shí)我跟他開(kāi)玩笑說(shuō):你膽子也夠大的,第一套房子裝成這樣,你還敢找我做。他說(shuō):就因?yàn)槟銈児驹敢鈸?dān)責(zé)任為我們業(yè)主負(fù)責(zé),所以我第二套房子只愿意交給你們恒彩做。所以我也非常感謝我們的業(yè)主,這段的經(jīng)歷也讓我覺(jué)得更加堅(jiān)定我們的使命和責(zé)任,所以我們將繼續(xù)把做品質(zhì)家裝的使命進(jìn)行到底。
  • 04本公司在裝修過(guò)程中會(huì)為客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)?

    在裝修過(guò)程中我們有兩個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù),第一,建立七星級(jí)管家群:七對(duì)一專(zhuān)職的人員專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。把業(yè)主和設(shè)計(jì)師拉進(jìn)一個(gè)群,二對(duì)一的軟裝和硬裝設(shè)計(jì)師共同服務(wù)我們客戶(hù);三對(duì)一的施工服務(wù)項(xiàng)目管家、監(jiān)理和質(zhì)檢,業(yè)主有問(wèn)題,在群里提出,客服會(huì)立馬給你解決問(wèn)題。完工后客服還會(huì)不定期的回訪(fǎng),我們會(huì)派施工人員不定期的去檢查,如果有問(wèn)題,就算你住進(jìn)去三年五年,我們還繼續(xù)服務(wù),這就是我們七星級(jí)管家式的服務(wù)。
    第二,整個(gè)家裝過(guò)程當(dāng)中環(huán)節(jié)比較多,可能設(shè)計(jì)師會(huì)說(shuō)是工程部的問(wèn)題,工程部會(huì)說(shuō)是材料問(wèn)題 ,材料會(huì)說(shuō)是項(xiàng)目經(jīng)理的問(wèn)題,但對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)都是恒彩的問(wèn)題,內(nèi)部可能會(huì)出現(xiàn)相互推諉,恒彩的總裁會(huì)進(jìn)每一個(gè)業(yè)主群,他有一個(gè)手機(jī),專(zhuān)門(mén)管工地的,每天早上上班,九點(diǎn)鐘會(huì)拿手機(jī)來(lái)看一下有哪些客戶(hù)向他投訴,有問(wèn)題老板親自為您解決,親自為你家服務(wù)。
  • 05介紹一下本公司的裝修材料和工藝?

    我們公司的材料全部是和國(guó)際國(guó)內(nèi)的一線(xiàn)大品牌合作,包括我們的材料商,每個(gè)材料商都是交30萬(wàn)質(zhì)保金,所有都是材料商的廠(chǎng)家過(guò)來(lái)親自簽約合作,有任何問(wèn)題廠(chǎng)家負(fù)責(zé),經(jīng)銷(xiāo)商也要負(fù)責(zé),包括恒彩要負(fù)責(zé),所以我們對(duì)業(yè)主在材料上是三項(xiàng)負(fù)責(zé)。
    接下來(lái)跟大家分享一下我們的工藝,我們?cè)诤贾菔锹氏葎?chuàng)新了很多包括0交叉工藝隱蔽工藝和“德系砌墻施工工藝”,尤其是我們的0交叉工藝隱蔽工藝可以解決客戶(hù)家里出現(xiàn)信號(hào)干擾的問(wèn)題。還有大弧彎工藝為業(yè)主二次裝修省去15%的問(wèn)題,只需要直接抽出來(lái)?yè)Q線(xiàn)就可以,所以業(yè)主今后家里面再次裝修,再次調(diào)整開(kāi)關(guān)面板、插座等就非常簡(jiǎn)單了。
    在工程質(zhì)量上,首先恒彩有28項(xiàng)工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)砸無(wú)赦的鐵律,在每個(gè)工程節(jié)點(diǎn),我們會(huì)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè),一旦發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題,必須砸掉重做,絕不給客戶(hù)留下隱患。并且,恒彩在售后也為客戶(hù)提供了長(zhǎng)期質(zhì)?!?8項(xiàng)終身維修維護(hù),對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題,我們1小時(shí)迅速響應(yīng),24小時(shí)達(dá)成解決方案。同時(shí),我們也會(huì)定期安排居家安全大檢查,主動(dòng)上門(mén),免費(fèi)為完工的家裝客戶(hù)處理問(wèn)題。
    承蒙客戶(hù)們的厚愛(ài),恒彩的裝修滿(mǎn)意度比例在98%以上,并且連續(xù)幾年榮獲杭州唯一零投訴裝企稱(chēng)號(hào),并且恒彩的老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹及回頭客比例高達(dá)50%,我相信口口相傳的好口碑,就是對(duì)恒彩的最大肯定。目前為止,我們已服務(wù)了13000多個(gè)客戶(hù)。
  • 06您有什么想對(duì)裝一網(wǎng)說(shuō)的?

    我們和裝一網(wǎng)非常有緣分,在14年就開(kāi)始合作,至今也有七年多的時(shí)間。裝一網(wǎng)杭州負(fù)責(zé)人馮燕非常的負(fù)責(zé),經(jīng)常會(huì)給我們公司進(jìn)行一些輔導(dǎo)培訓(xùn)。
    這么多年的合作當(dāng)中,非常感謝裝一網(wǎng)為我們提供一些業(yè)主的合作,與業(yè)主合作的非常的愉快,口碑也建立的非常良好。在此,我也希望一網(wǎng),在接下來(lái)日子越辦越紅火,蒸蒸日上!

浙江恒彩裝飾董事長(zhǎng)

李印采訪(fǎng)視頻

公司簡(jiǎn)介

COMPANY PROFILE

公司簡(jiǎn)介

COMPANY PROFILE
恒彩裝飾成立于2014年6月18號(hào),今年迎來(lái)了我們的七周年。我們主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍有全屋精裝、全屋整裝、全屋定制、全屋家電以及恒彩大家居,包含大宅和舊房翻新,以家裝為一體化一站式的整裝服務(wù)。 恒彩從成立至今,現(xiàn)有18家子公司,主要覆蓋杭州大區(qū),并且開(kāi)設(shè)了臨安、臨平、蕭山等店,目前在儲(chǔ)備城東的一個(gè)大店,以及建德、千島湖店,在杭州西湖區(qū)新時(shí)代互聯(lián)廣場(chǎng)的總部,有一個(gè)30000㎡的整裝館。
恒彩的六大經(jīng)營(yíng)理念是:先口碑,后業(yè)績(jī);先團(tuán)隊(duì),后個(gè)人;先客戶(hù),后自己 ;先利他,后利己 ;先環(huán)境,后利潤(rùn);先社會(huì),后企業(yè)。恒彩人的夢(mèng)想就是實(shí)現(xiàn)四個(gè)五年規(guī)劃:第一個(gè)五年我們要布局全杭城;第二個(gè)五年是布局江浙滬;第三個(gè)五年是布局全中國(guó);第四個(gè)五年是成功上市。 我們公司三大使命,一輩子以做業(yè)主心中第一為服務(wù)使命;一切以恒彩人的夢(mèng)想為工作使命;一切以合作共贏(yíng)為發(fā)展使命。恒彩裝飾勢(shì)必以人為本,將一輩子專(zhuān)注品質(zhì)家裝的使命進(jìn)行到底。
恒彩裝飾

公司榮譽(yù)

· COMPANY HONOR
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公司喜報(bào)

· COMPANY GOOD NEWS
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團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

· TEAM INTRODUCTION

設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)

設(shè)計(jì)師的工作年限和工作的責(zé)任心是非常重要的,恒彩的家裝設(shè)計(jì)師都是工作年限是八年以上的, 這是我們對(duì)設(shè)計(jì)師的第一個(gè)要求;第二,所有進(jìn)入我們公司的設(shè)計(jì)師,我本人都要親自面試,我面試不僅是對(duì)他專(zhuān)業(yè)的考核,還有人品道德以及責(zé)任心的考察,所以說(shuō)加入恒彩的門(mén)檻也比較高。 我們也很看重設(shè)計(jì)師的培養(yǎng),每個(gè)月都會(huì)有內(nèi)部精英學(xué)習(xí),請(qǐng)專(zhuān)家設(shè)計(jì)老師來(lái)跟我們做分享,也會(huì)到全國(guó)做的好的家裝公司進(jìn)行外出交流學(xué)習(xí)。對(duì)設(shè)計(jì)師的精心培養(yǎng)和打造,也是對(duì)業(yè)主的家負(fù)責(zé)。
  • 恒彩裝飾專(zhuān)家設(shè)計(jì)師-郭炯

    郭炯專(zhuān)家設(shè)計(jì)師從業(yè):15年以上
    擅長(zhǎng)風(fēng)格:現(xiàn)代簡(jiǎn)約、新中式、現(xiàn)代輕奢等

  • 恒彩裝飾高級(jí)總監(jiān)設(shè)計(jì)師-婁陽(yáng)陽(yáng)

    婁陽(yáng)陽(yáng)總監(jiān)設(shè)計(jì)師從業(yè):8年以上
    擅長(zhǎng)風(fēng)格:現(xiàn)代 歐式 美式 簡(jiǎn)約 北歐等

  • 恒彩裝飾導(dǎo)師設(shè)計(jì)師-楊滟娜

    楊滟娜導(dǎo)師設(shè)計(jì)師從業(yè):10年以上
    擅長(zhǎng)風(fēng)格:現(xiàn)代,美式,新中式,歐式等

材料工藝

恒彩裝飾的材料全部是和國(guó)際國(guó)內(nèi)的一線(xiàn)大品牌合作,包括材料商,每個(gè)材料商都是交30萬(wàn)質(zhì)保金,所有都是材料商的廠(chǎng)家過(guò)來(lái)親自簽約合作,有任何問(wèn)題廠(chǎng)家負(fù)責(zé),經(jīng)銷(xiāo)商也要負(fù)責(zé),包括恒彩要負(fù)責(zé),所以恒彩對(duì)業(yè)主在材料上是三項(xiàng)負(fù)責(zé)。
恒彩裝飾在杭州是率先創(chuàng)新了很多工藝,包括0交叉工藝隱蔽工藝和“德系砌墻施工工藝”,尤其是恒彩的0交叉工藝隱蔽工藝可以解決客戶(hù)家里出現(xiàn)信號(hào)干擾的問(wèn)題。還有大弧彎工藝為業(yè)主二次裝修省去15%的問(wèn)題,只需要直接抽出來(lái)?yè)Q線(xiàn)就可以,所以業(yè)主今后家里面再次裝修,再次調(diào)整開(kāi)關(guān)面板、插座等就非常簡(jiǎn)單了。
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