報(bào)價(jià)低并不一定是好事
由于大部分業(yè)主對(duì)裝修都不是內(nèi)行，一些公司便利用其不掌握裝修具體的項(xiàng)目和施工量，在預(yù)算報(bào)價(jià)中，故意漏報(bào)、少報(bào)，或者使用劣質(zhì)材料降低裝修成本，從而制造出虛假的預(yù)算總價(jià)，以達(dá)到誘騙客戶簽訂裝修合同的目的。簽訂裝修合同后，工程結(jié)算時(shí)當(dāng)然是要按照實(shí)際完成的工程量為依據(jù)，這樣，在預(yù)算中故意少算的項(xiàng)目，施工中就會(huì)產(chǎn)生大量的增項(xiàng)，這些費(fèi)用業(yè)主不可能不予支付。
一業(yè)內(nèi)人士告訴記者，家裝公司一般都采用低報(bào)價(jià)來吸引客戶，開始施工后便逐步增加項(xiàng)目將業(yè)主套牢。實(shí)際上家裝公司的毛利大約為15%，純利是8%左右。有的家裝公司推出“超低價(jià)”，但他們不可能沒有利潤，只能在施工材料、用工上做手腳。采用材料以次充好，所報(bào)的材料與施工不一致，實(shí)際操作時(shí)換成低檔、劣質(zhì)材料，或者用假冒產(chǎn)品替代等。因?yàn)檠b修時(shí)客戶一般都選擇“半包”，自備主材，由裝修公司提供輔材。輔材為電線、水暖件、板材、面材、膠、水泥、油漆、乳膠漆等，這些多用于隱蔽工程，給裝修公司以次充好、以假代真提供了可乘之機(jī)。不少品牌電線、水暖件、板材等都有假貨，假貨的進(jìn)價(jià)至少比真貨要便宜三分之一以上。其結(jié)果裝修出的房子即使面上看不出毛病，可不環(huán)保，隱患多，使用的劣質(zhì)膠，暖氣一烘就開膠了。有的裝修公司為了降低成本，還在用工上做手腳，本來刷乳膠漆要用5個(gè)工時(shí)，僅用3個(gè)工時(shí)就干完了，上遍沒干透下遍又刷上去了，要不了多久，涂層就開裂。
目前，西安市場一些裝修公司的廣告十分誘人，有一家公司在公交車體打出裝修6折優(yōu)惠，有的搞各種各樣的活動(dòng)又是人工費(fèi)打折啦，又是送衛(wèi)生間裝修。更有甚者，有的公司竟推出了“零首付”，即先干完活再付錢。這些價(jià)格貌似很實(shí)惠的裝修宣傳，讓業(yè)主們不知相信哪一家。在安東街有一小區(qū)，去年冬兩棟樓主體剛起來，就有多家裝修公司來拉客戶，今天這個(gè)公司讓參觀樣板間，明天那個(gè)公司又搞戶型解析，并推出各種各樣的優(yōu)惠套餐，服務(wù)熱情，車接車送，水果茶水招待，確實(shí)讓業(yè)主們感受到“上帝”般的待遇。這個(gè)小區(qū)一業(yè)主與裝修公司簽裝修合同后，在太華路一裝修公司指定的建材賣場，發(fā)現(xiàn)有些材料價(jià)格明顯比外面高得多。
據(jù)質(zhì)監(jiān)部門調(diào)查，資質(zhì)好的裝修公司一般不會(huì)輕易大幅下調(diào)報(bào)價(jià)，價(jià)格優(yōu)惠超過20%的裝修公司很有可能通過“節(jié)約”使用建材或降低建材質(zhì)量來維持利潤，并非價(jià)格越便宜越實(shí)惠。
裝修陷阱防不勝防
水電施工是非常重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)裝修項(xiàng)目，同時(shí)也是一項(xiàng)非專業(yè)人員很難計(jì)算實(shí)際需要量的施工項(xiàng)目，大多數(shù)業(yè)主根本搞不清楚自己房子需要多少個(gè)電位、多少米電線、多少米水管？既然業(yè)主不懂，裝修公司便利用此大肆套錢。
盡管水電項(xiàng)目上裝修公司有預(yù)算報(bào)價(jià)，但水電施工的收費(fèi)方式最常見的是：強(qiáng)電插座和燈位按電位數(shù)收費(fèi)，水管和電腦、電話、電視線則按照米數(shù)收費(fèi)。裝修公司以低價(jià)讓業(yè)主簽訂了裝修合同，待水電完工測量實(shí)際施工量后，再要求業(yè)主按照裝修合同上的“以實(shí)際施工量作為結(jié)算依據(jù)”，業(yè)主只能是“啞巴吃黃連有苦難言”。
裝修人員幫業(yè)主選材料拿回扣早已是行業(yè)內(nèi)大家熟知的“潛規(guī)則”。陶瓷業(yè)是撈回扣最多的地方，因?yàn)閺N房、衛(wèi)生間基本上都要鋪地磚。記者認(rèn)識(shí)一賣瓷磚的經(jīng)銷商，他說如果裝修人員幫業(yè)主選瓷磚，回扣可拿到貨款的20%左右，比經(jīng)銷商的利潤大得多。有時(shí)看著業(yè)主挨宰不忍心，偷偷提醒也沒有用，因?yàn)樗麄兲嘈叛b修人員，還以為裝修人員給介紹的磚好。
“五一”期間，記者轉(zhuǎn)了幾個(gè)建材市場，從瓷磚木地板，到家具櫥柜衛(wèi)生用具，還有木門燈具五金件，讓人看得眼花繚亂，且不同的品牌價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，各門店都說自己的材料這好那好，作為外行的記者確實(shí)難以分辨。一裝修公司小老板坦言，裝修公司幫業(yè)主選材料，一般不選品牌材料，品牌商品相對(duì)透明，市場價(jià)格差距不大，且回扣較低。而釘子、水泥、沙子、涂料、油漆等無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，在價(jià)格和用量上都有機(jī)可乘。有不少裝修公司都希望業(yè)主包工包料裝修，盡管在人工和設(shè)計(jì)上收費(fèi)不高，主要靠代購材料吃回扣獲取利潤，由裝修公司代購主材一般比業(yè)主自己購買價(jià)高10%-30%。
前不久，西安市北郊西岸國際花園一姓李的業(yè)主，裝修時(shí)經(jīng)朋友介紹一“馬路游擊隊(duì)”，當(dāng)時(shí)說5.5萬元全包，開始施工后李女士拿了3萬元讓買材料，裝修人員在市場買5元一塊的瓷磚，李女士看不上，后來又買70元的木板，因平整度差氣味大，李女士不愿意，這位裝修人員看干不成，結(jié)果拿著業(yè)主9000元材料款一走了之，無奈，李女士又找其它公司買材料重新裝修，這筆錢至今還沒有要回。
在采訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不少大裝修公司看起來很有實(shí)力，實(shí)際上他們根本沒有那么多的技術(shù)人員和施工隊(duì)伍，以大公司名義承攬工程，然后找“游擊隊(duì)”干活，有的甚至把工程轉(zhuǎn)包出去，只收管理費(fèi)，這樣的裝修質(zhì)量根本無法保證。時(shí)下，不少家裝公司又冒出個(gè)新行當(dāng)——“裝修顧問”，其實(shí)這些人不過就是業(yè)務(wù)員。他們主要掙提成，攬到一個(gè)活，一般拿10%的提成。業(yè)務(wù)員提成后，公司再提取一定比例的錢，然后轉(zhuǎn)包給工長，工長再包給不同的工種，這樣經(jīng)過層層盤剝，真正下苦干活的工人拿不了多少錢，他們能賣力地給你精心裝修嗎？
加大治理防止上當(dāng)
面對(duì)家裝市場的“陷阱”和行業(yè)“潛規(guī)則”，不知讓多少業(yè)主花了冤枉錢。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，要解決這一問題僅憑行業(yè)自律是不行的，必須加大懲處力度。業(yè)主們一定要擦亮眼睛，在裝修前最好先了解裝修公司的營業(yè)場所規(guī)模和從業(yè)人員的素質(zhì)，注意察看其營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。如果沒有問題再簽訂正規(guī)的家裝合同，并將裝修造價(jià)、時(shí)間、完工后達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)在合同中列出，明確雙方的職責(zé)權(quán)利，工程項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的增項(xiàng)部分要明確規(guī)定，避免裝修的陷阱和漏洞，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益。
針對(duì)裝修中存在的問題，有關(guān)專家提醒：家裝公司盡管在初期報(bào)價(jià)很低，但往往會(huì)有很多增項(xiàng)，有些甚至是設(shè)計(jì)師故意丟、漏項(xiàng)。如在簽訂合同前，裝修公司不報(bào)清水、電路改造的價(jià)格，不分明暗管，而在最終的結(jié)算中便全部按最高價(jià)算；或在水、電路改造施工時(shí)，有意延長水、電路管道的長度。
消費(fèi)者一般對(duì)木工、瓦工、油漆工等這些“看得見、摸得著”的常規(guī)工程項(xiàng)目比較注意，但對(duì)于隱蔽工程和一些細(xì)節(jié)問題卻知之甚少。如上下水改造、防水防漏工程、強(qiáng)電弱電改造、空調(diào)管道等工程等，不少施工人員常在此上做文章，降低工藝標(biāo)準(zhǔn)以減少費(fèi)用。
注意核實(shí)裝修報(bào)價(jià)中的“分項(xiàng)計(jì)算”，一般將某一單項(xiàng)工程隨意地分解成多個(gè)分項(xiàng)，按每一個(gè)分項(xiàng)分別報(bào)價(jià)。消費(fèi)者通常會(huì)覺得選這樣的公司是明白消費(fèi)，卻不知其分項(xiàng)是不合理的，實(shí)際將總體價(jià)格提高了很多。
同時(shí)，商家將貨送到時(shí)，需要及時(shí)打開包裝箱檢查，看送來的產(chǎn)品是否與店內(nèi)選擇的樣品一致；交款時(shí)一定要讓商家出具正規(guī)的發(fā)票，在發(fā)票上注明優(yōu)等品、合格品字樣，出現(xiàn)質(zhì)量問題以便解決。
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