盡管這個市場規(guī)?？此撇恍?，但目前還沒看到哪一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司真正能夠盈利，大部分還是處于虧損狀態(tài)。這恰好說明了家裝行業(yè)充滿不確定性及各種風(fēng)險，未來各家企業(yè)的商業(yè)模式、服務(wù)質(zhì)量都必將接受市場和用戶的檢驗。
當(dāng)前國內(nèi)市場上，一個億左右的裝修公司恰恰活得最滋潤，而那些做到十個億、二十個億的公司，看著很大，但管理半徑?jīng)]辦法完全覆蓋，會導(dǎo)致常常處于“救火”狀態(tài)。
資本熱潮漸退
互聯(lián)網(wǎng)家裝這一概念提出以后，行業(yè)經(jīng)歷了從“風(fēng)起云涌”到趨于理性的發(fā)展歷程。此前發(fā)布的《2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝白皮書》顯示，截至2016年，市場上有至少120家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。未來三年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的市場占比或?qū)⑦_到整個家裝市場的30%左右。
實際上，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”并不能完全等同于“傳統(tǒng)家裝+互聯(lián)網(wǎng)”。互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝企業(yè)在本質(zhì)上并沒有太大差異，區(qū)別僅在于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)打破了中間環(huán)節(jié)和渠道的壁壘，讓裝修價格更加透明化、施工周期簡潔化。
中國建筑裝飾協(xié)會公開數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，中國家裝市場已有近4萬億體量，且數(shù)據(jù)在持續(xù)增長中。龐大的蛋糕一度引得不少互聯(lián)網(wǎng)公司、資本、房地產(chǎn)企業(yè)等紛紛搶食。
易觀智庫發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書》指出，2014年的年末之前，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)還一直處于較為平靜和緩慢的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，但從2014年下半年開始，資本對于互聯(lián)網(wǎng)家裝市場關(guān)注度提高，2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場變得熱鬧非凡，一些傳統(tǒng)的裝修公司也相繼進入互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域。
據(jù)不完全統(tǒng)計，僅2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場融資累計約59筆。
在資本的助推之下，一方面是行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機會，另一方面熱鬧背后也深藏著躁動和亂局。中國電子商務(wù)協(xié)會裝飾建材委員會副會長、中國家居家裝電商研究院首席專家唐人在接受業(yè)內(nèi)人士采訪時表示，從2015年下半年開始，互聯(lián)網(wǎng)家裝逐漸冷卻下來，大批企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型或兼并的問題，行業(yè)開始理性思考互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)，無論是傳統(tǒng)家裝還是互聯(lián)網(wǎng)家裝，必須有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。
生產(chǎn)力短板
近日，在中國建博會舉行的互聯(lián)網(wǎng)泛家裝論壇上提到，當(dāng)前用戶體驗最好的是1億營收左右的裝修公司，該觀點引起業(yè)內(nèi)不少熱議。中小型裝修公司的交付能力其實是最穩(wěn)健的，而裝修中遇到的最大痛點恰恰正是施工交付環(huán)節(jié)。
“為什么做二十億的裝修公司不是體驗最好?交付滿意度為什么不是最高?我們以為裝修公司規(guī)模越大，施工能力越強，但是恰恰越大的裝修公司并沒有滿足用戶，因為用戶的需求不一。”通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者最大的不滿是在工期和施工質(zhì)量方面。
“我們發(fā)現(xiàn)即使在互聯(lián)網(wǎng)背景下，包括信息化、施工標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，裝修公司對工地的把控性方面仍然會受到服務(wù)半徑的影響。一旦覆蓋的工程超過一千套，很多公司就會顧此失彼，原因在于這個產(chǎn)業(yè)依然非常手工化，沒有產(chǎn)業(yè)化?！?
這說明中國目前施工的勞動生產(chǎn)力還沒有辦法支撐特別大的裝修公司運營，這包括效率和體驗等。在技術(shù)沒有根本改變的情況下，他更看好管理半徑在500公里左右、小而美的裝修公司?！澳壳皝砜?，產(chǎn)值五千萬到兩個億的轉(zhuǎn)化率最高、利潤最好，管理半徑支撐服務(wù)能力也最好。”
越來越多年輕人不愿意進入建筑行業(yè)。在水電工、泥瓦工、油漆工和木工這四個工種里面，任何一類工人數(shù)量的最小值，就意味著只能承包這個數(shù)量的工程。
對于消費者而言，落地服務(wù)無疑是裝修過程中最大的痛點之一，有調(diào)查顯示，60%以上的消費者認(rèn)為裝修是一件很煩心的事，原因在于傳統(tǒng)家裝不合理的業(yè)務(wù)流程。